Urgências

SETOR DE TRANSPORTE AMBULATORIAL Telefone: (12) 3951-0905 e (12) 3952-1005 Ouvidoria da Secretaria de Saúde: (12) 3955-9600 - Ramais 9771 e 9800 Serviços Oferecidos: Transporte ambulatorial interno do Município de Jacareí, para pacientes com a mobilidade nula ou reduzida e/ou condições clínicas que justifiquem a impossibilidade do uso do transporte urbano coletivo gratuito; pacientes que fazem o tratamento fora do município de Jacareí. Atribuições do Setor: O setor de Transporte Ambulatorial de Jacareí tem como principais atribuições prestar um atendimento humanizado à população, identificar a real necessidade e garantir o acesso de pacientes do município a serviços assistenciais de saúde em outro município, ou ainda, em casos especiais, no próprio município. O serviço é destinado aos pacientes submetidos a tratamento médico ambulatorial/reabilitação na rede pública de saúde (SUS) e encaminhados pela Central de Regulação do município. Prioridades do Atendimento: 1. Necessitar de transporte com oxigênio; 2. Usuários de cadeira de rodas, de andadores, muletas, macas e portadores de necessidades especiais que inviabilizem o uso do transporte coletivo municipal; 3. Pacientes extremamente debilitados que não puderem mais fazer uso do transporte coletivo devido à sua condição clínica de saúde; 4. Outras situações relacionadas à saúde, onde o usuário necessite ser transportado de ambulância para atendimento ambulatorial nos serviços de saúde credenciados pelo SUS do município de Jacareí, devidamente encaminhados pela Central de Regulação da SMS; 5. Os atendimentos das solicitações de altas médicas hospitalares ou transferências, provenientes dos serviços de referência SUS, são ofertados diariamente, das 07h às 18h. Prazo Previsto de Atendimento: Para as consultas e tratamento em outras cidades, o transporte acontece no dia agendado pela instituição de saúde. Para este agendamento fora do município, o paciente ou seu representante legal deve comparecer com pelo menos sete dias de antecedência da consulta/exame, ao Setor de Agendamento do Serviço de Transportes da Secretaria Municipal de Saúde, em posse dos seguintes documentos: 1. RG e/ou CPF; 2. Cartão Nacional de Saúde (Cartão SUS); 3. Comprovante de residência; 4. Pedido médico ou comprovante do agendamento feito para tratamento em Serviço de referência SUS do Município, ainda que fora do domicílio; 5. Justificativa da necessidade de acompanhante, salvo em casos de portadores de necessidades especiais, menores de 18 e acima de 60 anos. Para tratamento de fisioterapia e hemodiálise dentro do município, de acordo com a disponibilidade de vaga nos veículos que realizam esse tipo de transporte. Para consultas de pacientes acamados dentro do município, de acordo com a disponibilidade do veículo no dia da solicitação. Etapas para Processamento do Serviço - Tratamento fora do domicílio: O munícipe comparece ao Departamento de Transporte Ambulatorial; o setor de agendamento solicita os documentos (CPF, Cartão SUS, comprovante de endereço e comprovante de agendamento do SUS da Central de Regulação ou Hospital de Referência, para consultas e/ou procedimentos posteriores ao primeiro atendimento). Se os documentos estiverem divergentes do protocolo do DTA (convênio, particular ou falta de comprovante da consulta e/ou procedimento), o agendamento não é realizado. Se os documentos estiverem conforme o protocolo, é realizado cadastro e agendamento de encaminhamentos do SUS e ordens judiciais para cidades do Estado de São Paulo, seguido de entrevista para definir o tipo de transporte necessário para cada paciente, dentre: Vale Transporte, Ônibus, Van, Carro ou Maca. Etapas para Processamento do Serviço - Transporte para Hemodiálise: Setor de agendamento solicita documentos (CPF, Cartão SUS, comprovante de endereço e Declaração do Hospital); confere os documentos; realiza entrevista; após verificação de documentos e entrevista, realiza o cadastro; realiza visita domiciliar; define-se o tipo de transporte, dentre: Passe Social, Van, Carro ou Ambulância. Etapas para Processamento do Serviço - Transporte para Fisioterapia: Setor de agendamento solicita documentos (CPF, Cartão SUS, comprovante de endereço e comprovante de agendamento do SUS das sessões de fisioterapia); confere os documentos; realiza entrevista; após verificação de documentos e entrevista, realiza o cadastro; realiza visita domiciliar; define-se o tipo de transporte, dentre: Van adaptada do DTA ou JTU (analisa horário da sessão, dias da semana, clínica e endereço do paciente), Van adaptada, Carro, Ambulância ou Meios próprios. Comunicação do usuário com o setor: O usuário pode acessar o setor de forma presencial e também pelo telefone (12) 3951-0905, para dúvidas quanto ao serviço de agendamento, das 8h às 16h, de segunda a sexta-feira; e pelo número (12) 3952-1005, para solicitação de transporte para consultas dentro da cidade, a partir das 6h30. Comunicação do setor com o usuário: O setor, quando necessário, entra em contato com o munícipe por meio de ligações e, quando em casos específicos, realiza visita domiciliar, para que o protocolo interno seja cumprido.