Secretaria de Saúde
Santa Casa
| Serviços Oferecidos | Pronto Socorro - serviços de assistência médica e hospitalar. |
| Requisitos, documentos, formas e informações necessárias | Atendimento todos os dias, 24 horas, para as cidades de Jacareí, Santa Branca e Igaratá. |
| Etapas para processamento do serviço | Não se aplica. |
| Prazo máximo para a prestação do serviço | Imediato. |
| Forma de prestação de serviço | Não se aplica. |
| Locais e formas para o usuário se manifestar | Pesquisa de Satisfação interna; site santacasajacarei.com.br; atendimento pessoal; telefone (12) 3954-5627. |
| Prioridades de atendimento | Urgências e Emergências. |
| Previsão de tempo de espera para atendimento | Imediato. |
| Mecanismos de comunicação com o usuário | Site, redes sociais, banners e comunicados e avisos em mural. |
| Procedimentos para receber e responder as manifestações | A demanda é direcionada pelo canal de ouvidoria ao departamento responsável, que se manifesta e retorna ao solicitante. |
| Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço | Não se aplica. |