Secretaria de Saúde

Exames Especializados regulados pela Central de Regulação

Serviços Oferecidos	Exames Especializados regulados pela Central de Regulação, realizados em unidades como Santa Casa de Misericórdia de Jacareí, Hospital São Francisco de Assis, SIM, MDI, Plani, Tomovale, AME São José dos Campos e serviços pactuados com o Estado. Abrangem avaliação urodinâmica, biópsias, broncoscopia, colonoscopia, endoscopia, mamografia, ressonância magnética, ultrassonografias, tomografias e diversos outros procedimentos diagnósticos.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias	Pedidos médicos (requisições e encaminhamentos) emitidos pelos profissionais das redes de Atenção Básica e Especializada, para pacientes do SUS do Município de Jacareí e demais municípios de referência (Igaratá, Santa Branca e Litoral Norte, conforme acordos regionais).
Etapas para processamento do serviço	Central de Regulação controla a entrada de solicitações em filas; autorização prévia pela equipe reguladora quando exigido; Secretaria de Saúde agenda e avisa o paciente por contato telefônico ou pela unidade solicitante.
Prazo máximo para a prestação do serviço	Variável conforme oferta de vagas, demandas nas filas de espera e prioridades indicadas.
Forma de prestação de serviço	Monitoramento das filas de consultas, exames e cirurgias, seguindo ordem cronológica e prioridades.
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço	Pelas unidades básicas e especializadas de saúde, ou pela Ouvidoria (12) 3955-9600 - ramais 9771 e 9800.
Prioridades de atendimento	Quadro clínico do paciente agravado, conforme sinalizado pelo profissional solicitante, e demais critérios de protocolo.
Previsão de tempo de espera para atendimento	Variável conforme oferta de vagas, demandas nas filas de espera e prioridades indicadas.
Mecanismos de comunicação com o usuário	Através de contato telefônico ou das unidades básicas e especializadas de saúde onde o paciente é atendido.
Procedimentos para receber e responder as manifestações	Por meio da unidade básica ou especializada de saúde, ou pela Ouvidoria (12) 3955-9600 - ramais 9771 e 9800.
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço	O paciente pode consultar agendamentos pelo aplicativo FastCidadão, pela unidade básica ou especializada de saúde, ou pela Ouvidoria.