Secretaria de Meio Ambiente e Planejamento Urbano

Autorização e doação de mudas arbóreas para plantios em áreas públicas e particulares

Serviços Oferecidos	Autorizações e doação de mudas arbóreas para plantios em áreas públicas e particulares, de acordo com pareceres e apontamentos técnicos e a legislação vigente
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço	As solicitações para prestação dos serviços deverão ser realizadas pelo AtendeBem da Prefeitura Municipal, podendo ser iniciado pelo site da PMJ, presencialmente no Paço Municipal, ou pelo telefone 0800 016 3010 Identificação do solicitante, endereço/localização do plantio desejado
Etapas para processamento do serviço	Emissão (pelo AtendeBem); recebimento, triagem e avaliação; programação e execução
Prazo máximo para a prestação do serviço	Até 90 dias para a resposta da avaliação. A execução do serviço pode variar de acordo com a urgência e programação das equipes de serviço
Forma de prestação de serviço	Emissão de pareceres técnicos, diretrizes de uso, autorizações ou a própria execução do serviço, no caso de manejos, podas, supressões, manutenções ou reparos
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço	As manifestações sobre a prestação dos serviços poderão ser realizadas pelo AtendeBem da Prefeitura Municipal, podendo ser realizadas no site da PMJ, presencialmente no Paço Municipal, ou pelo telefone 0800 016 3010
Prioridades de atendimento	Conforme ordem de abertura/recebimento
Previsão de tempo de espera para atendimento	Até 90 dias para a resposta da avaliação. A execução do serviço pode variar de acordo com a urgência e programação das equipes de serviço
Mecanismos de comunicação com o usuário	A comunicação poderá se dar pelos canais do AtendeBem, inclusive pelo protocolo do Processo eletrônico gerado, no site da PMJ, via fone ou presencialmente na Secretaria de Meio Ambiente e Zeladoria Urbana
Procedimentos pra receber e responder as manifestações	As manifestações sobre o andamento e execução das solicitações serão recebidas e respondidas formalmente pelos canais disponibilizados pelo AtendeBem da Prefeitura Municipal
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço	A consulta ao andamento do atendimento poderá se dar pelos canais do AtendeBem, inclusive pelo protocolo do Processo eletrônico gerado, no site da PMJ, via fone ou presencialmente na Secretaria de Meio Ambiente e Zeladoria Urbana.